POLITICAS DE RESERVACIÓN

Tarifas: Precios en moneda nacional por habitación, por noche, e incluyen impuestos. Pueden aplicar tarifas por persona adicional y cargos por mascotas.

Niños: Los niños se hospedan sin costo adicional compartiendo habitación con adultos en las camas existentes.

Mascotas: Se aceptan mascotas con un cargo adicional de $500.00 MXN, sujeto a las siguientes condiciones:

• Deben llevar correa en todo momento.
• No pueden quedarse solas en la habitación.
• No se permiten en el restaurante ni en el bar.

Desayuno Buffet:

• Horario: Lunes a sábado de 7:00 a.m. a 12:00 p.m., domingos de 7:00 a.m. a 2:00 p.m.
• Costo: Niños de 0 a 2 años gratis, de 2 a 11 años $175.00 MXN, adultos $289.00 MXN.

POLITICAS DE CANCELACION BALDERRAMA HOTEL COLLECTION

Por medio de la presente se le informa a usted de las políticas de nuestra empresa para pagos, cancelaciones y cambio de fechas que a continuación se detallan:


PAGOS

Las reservaciones online se cargan a su tarjeta al momento y se cobran a nombre de «HOTELES BALDERRAMA S.A. DE C.V.»

Si su tarjeta es rechazada, se le contactará para obtener otro método de pago.

Las reservaciones también pueden pagarse mediante depósito bancario o transferencia, al menos 72 horas antes de su llegada.

CARGOS POR CANCELACION

No-show: Se cobrará la estancia completa.

Temporada Alta: (Semana Santa, julio hasta el 20 de agosto, 20 al 31 de diciembre, días festivos y puentes) No hay reembolsos por cancelación, se cobra el 100% de la reservación. Los cambios de fecha tienen un cargo adicional del 15%.

Modificaciones: Se aceptan cambios de fecha sin cargo adicional si se realizan con 15 días de anticipación.

Reservaciones:

• Deben reconfirmarse al menos 2 meses antes de la llegada en temporada alta y 1 mes antes en temporada baja.
• Se aplicará un cargo por no-show del 100% si no se reconfirma.
• Se ofrece una habitación en cortesía por cada 15 habitaciones confirmadas y pagadas.
• Los grupos de 7 a 14 habitaciones tienen tarifas especiales para guías.
• La lista de participantes y el informe de servicios deben enviarse al menos 15 días antes de la llegada.

Depósitos y pagos Totales:

• Se requiere un anticipo del 30% dentro de las 48 horas para garantizar la reservación.
• El pago total de grupos debe realizarse 30 días antes del servicio.
• El pago total de servicios individuales confirmados debe realizarse 20 días antes de la llegada.

Tarifas:

• No se reembolsan servicios no utilizados por el cliente.
• Los boletos de tren no son reembolsables y aplican cargos por cambios.
• Las cancelaciones con 48 horas de anticipación en temporada regular tienen un cargo del 100%.
• Las cancelaciones en temporada alta con menos de 20 días de anticipación tienen un cargo del 100%.
• Los cambios tienen un cargo del 20% del total del paquete.

Responsabilidades de Balderrama Hotel Collection:

• Se compromete a vigilar únicamente el cumplimiento de los servicios que ofrece, promueve y vende.
• Declina toda responsabilidad por atrasos, problemas climáticos, huelgas, terremotos, etc.
• Declara que actúa únicamente como intermediario entre los clientes por una parte y las personas o entidades llamadas a proporcionar los servicios mencionados por el presente tarifario, tales como líneas aéreas, ferrocarriles, transportistas y hoteles entre otros, por la otra parte.

LIC. ANA ELIA AYALA ENCINAS
GERENTE DE VENTAS
BALDERRAMA HOTEL COLLECTION.