POLITICAS DE RESERVACIÓN
- Deben llevar correa en todo momento.
- No pueden quedarse solas en la habitación.
- No se permiten en el restaurante ni en el bar.
- Horario: Lunes a sábado de 7:00 a.m. a 12:00 p.m., domingos de 7:00 a.m. a 2:00 p.m.
- Costo: Niños de 0 a 2 años gratis, de 2 a 11 años $175.00 MXN, adultos $289.00 MXN.
POLITICAS DE CANCELACION BALDERRAMA HOTEL COLLECTION
Por medio de la presente se le informa a usted de las políticas de nuestra empresa para pagos, cancelaciones y cambio de fechas que a continuación se detallan:
PAGOS
CARGOS POR CANCELACION
Reservaciones:
- Deben reconfirmarse al menos 2 meses antes de la llegada en temporada alta y 1 mes antes en temporada baja.
- Se aplicará un cargo por no-show del 100% si no se reconfirma.
- Se ofrece una habitación en cortesía por cada 15 habitaciones confirmadas y pagadas.
- Los grupos de 7 a 14 habitaciones tienen tarifas especiales para guías.
- La lista de participantes y el informe de servicios deben enviarse al menos 15 días antes de la llegada.
Depósitos y pagos Totales:
- Se requiere un anticipo del 30% dentro de las 48 horas para garantizar la reservación.
- El pago total de grupos debe realizarse 30 días antes del servicio.
- El pago total de servicios individuales confirmados debe realizarse 20 días antes de la llegada.
Tarifas:
- No se reembolsan servicios no utilizados por el cliente.
- Los boletos de tren no son reembolsables y aplican cargos por cambios.
- Las cancelaciones con 48 horas de anticipación en temporada regular tienen un cargo del 100%.
- Las cancelaciones en temporada alta con menos de 20 días de anticipación tienen un cargo del 100%.
- Los cambios tienen un cargo del 20% del total del paquete.
Responsabilidades de Balderrama Hotel Collection:
- Se compromete a vigilar únicamente el cumplimiento de los servicios que ofrece, promueve y vende.
- Declina toda responsabilidad por atrasos, problemas climáticos, huelgas, terremotos, etc.
- Declara que actúa únicamente como intermediario entre los clientes por una parte y las personas o entidades llamadas a proporcionar los servicios mencionados por el presente tarifario, tales como líneas aéreas, ferrocarriles, transportistas y hoteles entre otros, por la otra parte.
POLÍTICAS ADICIONALES
- Early/Late Check-in/out: Tiene un costo adicional de $100.00 MXN por hora.
- Depósito en Garantía: Se requiere un depósito de $2,000.00 MXN para cubrir gastos imprevistos.
- Lavandería y Planchado: No se ofrece este servicio.
- Accesibilidad: El hotel cuenta con silla de ruedas, ascensor, estacionamiento exclusivo y rampas de acceso para personas con movilidad reducida.
- Minibar: No disponible en las habitaciones.
- Objetos Perdidos: El hotel no se hace responsable por objetos perdidos u olvidados.
- Política de No Fumar: Se prohíbe fumar en las instalaciones, con una multa de $2,000.00 MXN en caso de incumplimiento.
La administración se reserva el derecho de terminar el contrato de hospedaje si alguna de las regulaciones es violada.
LIC. ANA ELIA AYALA ENCINAS
GERENTE DE VENTAS
BALDERRAMA HOTEL COLLECTION.
