POLITICAS DE RESERVACIONES Y CANCELACIONES.

POLITICAS DE RESERVACIÓN
Tarifas en moneda nacional por habitación por noche en base a ocupación, impuestos incluidos. Aplican tarifas por persona extra. Niños sin cargo adicional compartiendo habitación con adultos en camas existentes. No se aceptan mascotas.

POLITICAS DE CANCELACION BALDERRAMA HOTEL COLLECTION
Por medio de la presente se le informa a usted de las políticas de nuestra empresa para pagos, cancelaciones y cambio de fechas que a continuación se detallan:

PAGOS
Toda reservación realizada por el motor de reservaciones se cargará a su tarjeta en el momento. Su cobro será efectuado a nombre de ” HOTELES BALDERRAMA S.A. DE C.V.”

En caso que su tarjeta de crédito sea declinada se le contactara para obtener alguna otra forma de pago garantía de su reservación.

Toda reservación deberá ser pagada en su totalidad con depósito bancario o transferencia, por lo menos 72 horas antes de su arribo

CARGOS POR CANCELACION
En caso de no-show, el establecimiento cargara la estancia completa.

En temporada alta como semana santa, Julio y hasta el 20 de Agosto, del 20 al 31 de Dic. , días festivos y puentes, no hay reembolsos por cancelación, se hace el cargo del 100% de su reservación, en caso de cambio de fecha se hará un cargo adicional del 15% sobre el total de la reservación.

Modificaciones: Se aceptan modificaciones a la fecha de estancia con 15 días de anticipación sin cargo adicional Agradecemos su comprensión.

• Las reservaciones deberán ser solicitadas directamente a nuestras oficinas del call center vía e-mail a su ejecutiva de ventas.
• Reservas de grupos deberán ser re confirmadas por lo menos 2 meses antes de su llegada en temporada alta y 1 mes antes de su llegada en temporada baja, de no ser así, se realizarán cargos por no show del 100% (Ene 1 al 7, Semana Santa (28 de marzo – 03 de Abril 2021), 01 Julio al 20 Agosto, Vendimia, Dic. 15 al 31, puentes y días festivos).
• Se otorgará una habitación sencilla o doble en cortesía en hospedaje y alimentos (Según servicios del grupo) por cada 15 hab. Confirmadas y pagadas, grupos de 7 a 14 hab., se otorgará tarifa especial para guía, Hotel Misión y/o Mirador $1,650.00 con 3 alimentos e IVA incluidos, hotel Posada del Hidalgo y/o Santa Anita $750.00 incluye IVA, no incluye alimentos.
• Lista de participantes e informe de servicios deberá ser enviado por lo menos 15 días antes de la llegada del grupo.

• Para garantizar su reservación tiene 48 hrs para el anticipo del 30% del total (individuales o grupos).
• Pago total de grupos deberá realizarse 30 días antes de dar el servicio.
• El pago total de servicios previamente confirmados a individuales 20 días antes de la llegada de los pasajeros.
• En caso de haber una devaluación considerable nuestras tarifas se verán sujetas a cambios.
• Después de realizar la reservación y pago, no será reembolsable en caso de cancelación, se realiza cambio de fecha, con cargo por penalización del 20%

• No serán reembolsables los servicios que el cliente tome o deje de tomar por su propia voluntad, tales como traslados, atracciones, paseos o cualquier gasto de índole personal.
• Boleto de tren no es reembolsable, aplica cargos por cambios.
• Cancelaciones 48 hrs. antes en temporada regular 100% de cargo.
• Cancelaciones 20 días antes de la llegada del cliente en temporadas altas se realizará cargo del 100% (01 Julio al 20 Agosto, Vendimia, Dic. 15 al 31, Ene 1 al 7, Semana Santa, puentes y días festivos).
• Aplica cargos por cambios del 20% del total del paquete

• Se compromete a vigilar únicamente el cumplimiento de los servicios que ofrece, promueve y vende.
• Declina toda responsabilidad por atrasos, problemas climáticos, huelgas, terremotos, etc.
• Declara que actúa únicamente como intermediario entre los clientes por una parte y las personas o entidades llamadas a proporcionar los servicios mencionados por el presente tarifario, tales como líneas aéreas, ferrocarriles, transportistas y hoteles entre otros, por la otra parte.